Domande frequenti
Hai dubbi su taglie, ordini, spedizioni o resi? In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti per fare shopping su Isla Belle in totale tranquillità. Se non trovi quello che cerchi, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti.
Ordini e Spedizioni
Quali sono i tempi di spedizione?
Spediamo in tutto il mondo. I tempi di consegna vanno da 7 a 15 giorni lavorativi a seconda del Paese di destinazione. Tutte le spedizioni sono tracciabili.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito, riceverai un’email con il link di tracciamento. Potrai monitorare il tuo pacco in tempo reale.
Spedite anche all’estero?
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali in oltre 30 paesi. Basta selezionare la tua destinazione al momento del checkout.
Cosa succede se il mio pacco è in ritardo?
Controlla il tracking. Se riscontri problemi, contattaci via email o chat, il nostro team è pronto ad aiutarti.
Posso modificare o annullare un ordine dopo l’acquisto?
Puoi farlo entro poche ore dall’ordine. Scrivici il prima possibile per verificarne la fattibilità.
Taglie, Resi e Prodotti
Come scelgo la taglia giusta per me?
Le taglie seguono lo standard asiatico, quindi risultano più piccole. Consulta la nostra guida alle taglie e scegli una taglia in più se sei indecisa.
Cosa devo fare se il prodotto non mi sta bene?
Hai 14 giorni per richiedere un cambio o un reso. Scrivici e ti guideremo nel processo.
I prodotti sono lavabili in lavatrice?
La maggior parte sì, ma consigliamo di lavare a mano i capi in pizzo, con decorazioni o materiali delicati.
Gli articoli in saldo si possono restituire?
Sì, anche gli articoli scontati possono essere restituiti secondo la nostra policy, purché in condizioni originali.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scriverci tramite il modulo di contatto, via email o usando la chat del sito. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Hai ancora domande?
Se non hai trovato la risposta che cercavi, contattaci direttamente. Siamo qui per offrirti un’esperienza di shopping fluida e sicura, dalla scelta del capo fino alla consegna.